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游客投诉处理
导游服务态度差
作者:admin 发表时间:2009-3-30 23:30:14 阅读:

出门旅游,玩得开不开心,舒不舒心,和导游的服务有很大的关系。

游客在旅游途中与导游朝夕相处,就好像一个当地的朋友,如果这个朋友很热情,很友好,还博学多才,那么,您的旅途一定是愉快而难忘的。

而如果导游对待游客不冷不热,爱答不理,只想着这么挣钱,那么,这样的旅游是很窝火的。再好的景色也会大打折扣,让人无心欣赏。

所以,在挑选导游时,我们首先看的是导游的人品素质,而不是业务水平。业务总会熟练,但热情、贴心的服务不是每一个导游都能做到的。让游客在旅游中始终有种宾至如归的感觉,是我们最大的希望。

一旦遇到导游服务态度不好的情况,只要有游客投诉和反映,是一定要严肃处理的。

也希望游客能随时监督,不要忍气吞声,助长个别导游的这种歪风邪气。

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