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游客投诉处理
旅行社退门票为什么不照全价退
作者:admin 发表时间:2009-3-30 23:35:13 阅读:

游客在旅行中,因为各种原因没有参观到行程中的景区景点,如果不是套票的话,旅行社应该退还游客未参观的景点门票费用。那么,为什么有时候退还的门票款不是景区标价的门票费用呢?

这是因为,在旅行社给游客的行程报价中,门票价格一般是按照景区给予旅行社的优惠价格核算成本的。或者旅行社在报价中并没有分列出各项费用的明细,而是综合的报价,那么,也同样存在这样的问题。所以旅行社在给游客退还门票款时,就不可能按照景区的挂牌价退还,而是按照旅行社的优惠价格退还。

那么,怎么样才能退还全额的门票款呢?

一是旅行社提供的是单项服务,比如门票的预定,如果旅行社是按照全价收的款,那未产生的门票费用就要按照全价来退还。

二是某景区对旅行社没有任何的优惠政策,旅行社购买的团体票价和景区的挂牌票价的一样的,这样旅行社在报价时核算成本时,一定也是按照全价核算的。这样游客就可要求旅行社退还全额门票费用。当然,游客想享受到这样的权利,必须提前做好功课,在和旅行社签订合同的时候,要问清楚。

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