我们在给游客报价时，住宿标准要求明确注明：酒店名称、几星级酒店、是否挂牌、新旧程度等都必须事先和客人确认好。

新疆有些景区开发比较晚，配套设施不完善，比如喀纳斯、那拉提草原、巴音布鲁克草原等，这些地方住宿条件有限，也要提前和客人讲明。而因为是景区内的酒店，一年最多营业时间不到半年，其余半年都是闲置的，所以在每年春季（4、5月）刚开始营业时，在房间内会有久未打扫留下的杂物和虫子，以及水龙头出现“锈水”等。如果游客发现这些问题，可以及时向带团导游说明，并可无条件要求调换房间。情况严重的，我们会以旅行社名义向酒店投诉，并根据实际情况给游客赔偿。

当然，在一些有特色住宿中，如喀纳斯瑞士风情的小木屋、那拉提草原的毡房里，小虫子就比较司空见惯了，这点也希望游客能体谅。

旅游住宿，是旅游过程中非常重要的一个环节，优美的环境，干净整洁的房间，能让游客在享受舒适的同时，充分体验旅游带来是身心愉悦，能为整个旅游行程锦上添花。