曾经有游客投诉，说喀纳斯山上酒店的服务员态度极差，完全不符合旅游酒店接待标准。

针对这个问题，我们专门对这家酒店进行了调查，发现的确存在这样的问题。这家酒店有点公私合营的性质，酒店服务员也都是曾经的国营企业职工，服务意识淡薄。因为经常有游客投诉，也引起酒店负责人的重视。从去年来看，服务水平已经大大提高了。

另外，由于喀纳斯景区旺季来临时，住宿紧张一直是个难题，所以酒店到了旺季也就有点“皇帝女儿不愁嫁”了，服务有时自然跟不上。

如果游客发现此问题，希望能及时向相关部门反映，无论的酒店负责人，还是接待旅行社，甚至是旅游局，都会及时解决。同时，问题的反映，也能促进服务的更快提高。